สวัสดี! ในเมื่อคุณทักทายมาแล้ว ลองเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์: วิธีถามคำถามที่ยอดเยี่ยมในการสนทนา เพื่อให้ทุกอย่างไม่รู้สึกอึดอัดหรือฝืน
ด้านล่างนี้คือคู่มือที่เรียบง่ายและใช้งานได้จริงที่คุณสามารถใช้ในชีวิตประจำวัน: กับเพื่อน เพื่อนออกเดท เพื่อนร่วมงาน หรือผู้คนใหม่ๆ
# 1. กฎทอง: ถาม แล้วตั้งใจฟังจริงๆ
คำถามที่ยอดเยี่ยมจะสูญเปล่า หากคุณเพียงแค่รอให้ถึงตาพูด
ทำสิ่งนี้:
- ถามคำถาม
- ฟังคำสำคัญ อารมณ์ และเรื่องราว
- ใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อถามคำถาม ต่อไป
ตัวอย่าง:
พวกเขา: "งานยุ่งมาก แต่ในที่สุดฉันก็ทำโปรเจ็กต์ใหญ่เสร็จแล้ว" คุณ: "เยี่ยมเลย! อะไรที่ทำให้โปรเจ็กต์นั้นยุ่งมาก" พวกเขา: "การเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายมากมายจากลูกค้า" คุณ: "คุณจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นทั้งหมดได้อย่างไรโดยไม่หมดไฟ"
นี่เรียกว่า การฟังอย่างตั้งใจ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดู ภาพรวมของการฟังอย่างตั้งใจนี้
# 2. ใช้คำถามปลายเปิด (ไม่ใช่แค่ใช่/ไม่ใช่)
คำถามปลายปิด:
- "วันนี้คุณเป็นวันที่ดีไหม" → "ใช่" (การสนทนาจบลง)
เวอร์ชันปลายเปิด:
- "ส่วนที่ดีที่สุดของวันของคุณคืออะไร"
- "อะไรที่ทำให้วันนี้เครียด / น่าสนใจ / แตกต่าง"
เทมเพลตที่คุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้:
- "ส่วนที่คุณชอบที่สุดเกี่ยวกับ ___ คืออะไร"
- "คุณเข้ามาสู่ ___ ได้อย่างไร"
- "อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจมากที่สุดเกี่ยวกับ ___"
- "อะไรคือสิ่งที่ท้าทายเกี่ยวกับ ___ ในช่วงนี้"
คำถามปลายเปิดเชิญชวนเรื่องราว ไม่ใช่คำตอบคำเดียว
# 3. เริ่มต้นด้วยหัวข้อที่เรียบง่ายและปลอดภัย
คำถามที่ดีไม่จำเป็นต้องลึกซึ้งในทันที เริ่มต้นเบาๆ:
ผู้เริ่มต้นในชีวิตประจำวัน:
- "วันนี้คุณทำอะไรมาบ้าง"
- "ช่วงนี้คุณกำลังทำอะไรอยู่"
- "ช่วงนี้คุณกำลังดู / อ่าน / เล่นอะไรอยู่"
ในงานที่ทำงานหรืองานเครือข่าย:
- "ตอนนี้คุณตื่นเต้นกับโปรเจ็กต์ประเภทไหนอยู่"
- "คุณมาอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันได้อย่างไร"
- "ช่วงนี้คุณกำลังเรียนรู้อะไรที่ทำงานอยู่"
ในการออกเดทหรือกับเพื่อนใหม่:
- "ปกติแล้วคุณชอบทำอะไรในช่วงสุดสัปดาห์"
- "คุณชอบไปที่ไหนเมื่อคุณต้องการพักผ่อน"
- "ช่วงนี้คุณสนใจอะไรเป็นพิเศษ"
สำหรับผู้เริ่มต้นการสนทนาที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น คุณสามารถสำรวจรายการต่างๆ เช่น รายการคำถามสนทนานี้
# 4. ใช้วิธี FORD (เคล็ดลับความจำง่ายๆ)
เมื่อคุณติดขัด ให้คิดถึง F.O.R.D.:
- F ครอบครัว (Family)
- O อาชีพ (Occupation)
- R สันทนาการ (Recreation) (งานอดิเรก)
- D ความฝัน (Dreams) (เป้าหมาย แผนการ)
ตัวอย่างคำถาม:
-
ครอบครัว:
- "คุณมีพี่น้องหรือไม่ หรือคุณเป็นลูกคนเดียว"
- "คุณเติบโตที่ไหน และเป็นอย่างไรบ้าง"
-
อาชีพ:
- "คุณทำงานหรือเรียนอะไร"
- "คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงาน / วิชาเอกของคุณ"
-
สันทนาการ:
- "คุณชอบทำอะไรเมื่อคุณไม่ได้ทำงาน"
- "มีงานอดิเรกที่คุณสนใจเป็นพิเศษในช่วงนี้ไหม"
-
ความฝัน:
- "ถ้าคุณสามารถออกแบบวันที่สมบูรณ์แบบของคุณได้ จะเป็นอย่างไร"
- "มีอะไรที่คุณอยากเรียนรู้หรือลองทำในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าไหม"
หัวข้อ FORD มักจะปลอดภัย และมักจะนำไปสู่การสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
# 5. ถามคำถามติดตามผล (นี่คือที่ที่เวทมนตร์อยู่)
คนส่วนใหญ่มักจะถามคำถาม หนึ่ง คำถาม แล้วกระโดดไปยังหัวข้อใหม่เร็วเกินไป แต่ให้ เจาะลึกลงไปในสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูด
ใช้คำถามติดตามผลเหล่านี้:
- "มันเป็นอย่างไรสำหรับคุณ"
- "คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น"
- "อะไรทำให้คุณตัดสินใจทำแบบนั้น"
- "คุณช่วยเล่าให้ฉันฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ไหม"
- "เกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น"
ตัวอย่าง:
พวกเขา: "ฉันเพิ่งเริ่มเรียนกีตาร์" คุณ:
- "เยี่ยมเลย อะไรทำให้คุณเลือกกีตาร์โดยเฉพาะ"
- "คุณอยากเรียนรู้มานานแค่ไหนแล้ว"
- "คุณหวังว่าจะเล่นดนตรีประเภทไหน"
คำถามติดตามผลแสดงให้เห็นถึงความสนใจที่แท้จริง และทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่น
# 6. ถามเกี่ยวกับเรื่องราว ไม่ใช่แค่ข้อเท็จจริง
ข้อเท็จจริงจบลงอย่างรวดเร็ว เรื่องราวเปิดประตู
แทนที่จะ:
- "คุณชอบงานของคุณไหม" → "ก็โอเค"
ลอง:
- "เรื่องราวของการที่คุณเข้ามาทำงานนี้เป็นอย่างไร"
- "เมื่อคุณเริ่มงานครั้งแรก อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจมากที่สุด"
- "วันทำงานของคุณเป็นอย่างไร"
คุณกำลังเชิญชวนให้พวกเขาพาคุณไปสัมผัสช่วงเวลาต่างๆ ไม่ใช่แค่ให้ป้ายกำกับ
# 7. ใช้ "อย่างไร / อะไร" มากกว่า "ทำไม"
"ทำไม" อาจฟังดูเหมือนกล่าวหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใครบางคนอ่อนไหวต่อหัวข้อนั้น
เปรียบเทียบ:
- "ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น" (อาจรู้สึกเหมือนเป็นการตัดสิน)
- "อะไรทำให้คุณตัดสินใจทำอย่างนั้น"
- "คุณเลือกตัวเลือกนั้นได้อย่างไร"
การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการใช้คำพูด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความรู้สึกปลอดภัยในการตอบ
# 8. แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณเองเล็กน้อยด้วย
การสนทนาไม่ใช่การสัมภาษณ์ หลังจากที่คุณถามคำถามและพวกเขาตอบ:
- ตอบสนอง ("ฟังดูสนุก / ยาก / น่าสนใจ")
- แบ่งปันเรื่องราวสั้นๆ ที่เกี่ยวข้องจากชีวิตของคุณ
- จากนั้นถามคำถามอื่นที่ต่อยอดจากหัวข้อนั้น
ตัวอย่าง:
คุณ: "คุณชอบทำอะไรหลังเลิกงาน" พวกเขา: "ปกติฉันจะไปยิมหรือทำอาหาร" คุณ: "เยี่ยมเลย ฉันก็พยายามทำอาหารให้มากขึ้นเหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่ฉันกินแต่พาสต้าง่ายๆ คุณชอบทำอาหารอะไร"
คุณกำลังสร้างจังหวะการสนทนาไปมา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนทนาที่สมดุล โปรดดู บทความนี้เกี่ยวกับการพูดคุยเล็กน้อยและการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
# 9. ปรับระดับความลึกของคำถามให้เข้ากับสถานการณ์
จับคู่ ความใกล้ชิดของคำถาม กับความสนิทสนมที่คุณมีกับบุคคลนั้นและบริบท:
คำถามเบาๆ (เหมาะสำหรับคนใหม่ๆ):
- "คุณชอบฟังเพลงประเภทไหน"
- "คุณเคยเดินทางไปที่ไหนที่น่าสนใจเมื่อเร็วๆ นี้ไหม"
- "ช่วงนี้คุณใช้แอปหรือเว็บไซต์อะไรบ่อยที่สุด"
ความลึกปานกลาง:
- "มีอะไรที่คุณภูมิใจในปีนี้บ้าง"
- "ช่วงนี้คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรอยู่"
- "ใครมีอิทธิพลต่อคุณมากที่สุดในชีวิตของคุณ"
คำถามที่ลึกซึ้ง (ใช้เมื่อมีความไว้วางใจเท่านั้น):
- "มีอะไรที่คุณกลัวว่าจะล้มเหลวบ้าง"
- "มีความเชื่ออะไรที่คุณเปลี่ยนใจไปแล้วบ้าง"
- "ช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดในชีวิตของคุณคือช่วงไหน"
หากคุณไม่แน่ใจ ให้อยู่ในด้านที่เบากว่าและค่อยๆ ขยับ
# 10. เคารพขอบเขตและสัญญาณ
ผู้ถามคำถามที่ยอดเยี่ยมสังเกตเห็นเมื่อ:
- คำตอบ สั้นมาก ("ใช่", "ไม่จริงๆ")
- อีกฝ่าย หลีกเลี่ยงการสบตา หรือเปลี่ยนหัวข้อ
- น้ำเสียงของพวกเขาตึงเครียดหรือไม่สบายใจ
เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น:
- ค่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นหัวข้อที่เบากว่า
- คุณสามารถพูดได้ว่า "เราไม่จำเป็นต้องคุยเรื่องนั้นก็ได้ ถ้าคุณไม่อยากคุย"
การสนทนาที่ดีให้ความรู้สึก ปลอดภัย ไม่ใช่การบุกรุก
# 11. เตรียมคำถาม "ตลอดกาล" ไว้สองสามข้อ
คำถามเหล่านี้ใช้ได้ในหลายสถานการณ์:
-
"มีอะไรที่คุณตั้งตารอในสัปดาห์/เดือนนี้บ้าง"
-
"เมื่อเร็วๆ นี้คุณเริ่มงานอดิเรกหรือความสนใจใหม่ๆ บ้างไหม"
-
"ถ้าคุณมีวันว่างโดยไม่มีภาระหน้าที่ คุณจะใช้มันอย่างไร"
-
"มีหนัง / รายการ / หนังสือที่คุณคิดว่ามีคนควรรู้จักมากกว่านี้ไหม"
-
"อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นกับคุณในเดือนนี้"
คุณสามารถค้นหาตัวอย่างและกรอบการทำงานเพิ่มเติมได้ในแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น:
# 12. ฝึกฝนในการโต้ตอบในชีวิตประจำวัน
คุณไม่จำเป็นต้องมีโอกาสพิเศษในการฝึกฝน:
-
กับแคชเชียร์:
- "วันนี้คุณยุ่งไหม"
- "วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง"
-
กับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนร่วมชั้น:
- "วันนี้คุณกำลังทำอะไรอยู่"
- "คุณพบว่าส่วนใดของโปรเจ็กต์นี้ที่น่าสนใจที่สุด"
-
กับเพื่อนหรือครอบครัว:
- "มีอะไรดีๆ เกิดขึ้นกับคุณในสัปดาห์นี้บ้าง"
- "ช่วงนี้คุณตื่นเต้นหรือกังวลเกี่ยวกับอะไรบ้างไหม"
ยิ่งคุณฝึกฝนมากเท่าไหร่ คำถามที่ดีก็จะยิ่งรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้นเท่านั้น
# 13. สูตรการสนทนาอย่างง่ายที่คุณสามารถจดจำได้
นี่คือสูตร 3 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ทันทีในการสนทนาใดๆ:
-
เริ่มต้นกว้างๆ
- "ช่วงนี้คุณทำอะไรมาบ้าง"
-
เลือกรายละเอียดและเจาะลึกยิ่งขึ้น
- พวกเขา: "ส่วนใหญ่ทำงานและเข้ายิม"
- คุณ: "ปกติคุณทำอะไรที่ยิม" / "ช่วงนี้งานเป็นอย่างไรบ้าง"
-
ไตร่ตรอง + แบ่งปัน + ถามอีกครั้ง
- "ฟังดูเหมือนเป็นกิจวัตรที่มั่นคง ฉันพยายามทำให้ตัวเองสม่ำเสมอมากขึ้น อะไรช่วยให้คุณทำตามได้"
ทำซ้ำวงจรนั้น และการสนทนาส่วนใหญ่จะดำเนินไปได้ดีขึ้นมาก
หากคุณต้องการ คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะ (การพบปะผู้คนใหม่ๆ การออกเดท งานอีเวนต์ ฯลฯ) และฉันสามารถให้ คำถามสำเร็จรูป ที่ปรับให้เข้ากับบริบทนั้นได้