Si tus AirPods no se conectan, se desconectan constantemente o el audio falla, un restablecimiento (restablecimiento de fábrica) a menudo solucionará el problema. A continuación, se muestra una guía sencilla, paso a paso, sobre cómo restablecer:

  • AirPods (1.ª, 2.ª, 3.ª generación)
  • AirPods Pro (1.ª y 2.ª generación)
  • AirPods Max (proceso diferente: consulta la sección separada)

# Cuándo deberías restablecer tus AirPods

El restablecimiento puede ayudar si tienes:

  • AirPods que no se emparejan con iPhone, iPad o Mac
  • Solo un AirPod funciona o se carga
  • Mala calidad de sonido o audio crepitante
  • Desconexiones aleatorias o caídas de conexión
  • AirPods que muestran el nombre o dispositivo incorrecto en la configuración de Bluetooth
  • Estás vendiendo o regalando tus AirPods a otra persona

Si la reconexión simple no funciona, un restablecimiento completo suele ser el siguiente mejor paso.

# Cómo restablecer los AirPods / AirPods Pro (todas las generaciones)

Estos pasos funcionan para:

  • AirPods (1.ª, 2.ª y 3.ª generación)
  • AirPods Pro (1.ª y 2.ª generación)

# 1. Olvida los AirPods de tu dispositivo

En tu iPhone o iPad:

  1. Abre Configuración.
  2. Toca Bluetooth.
  3. Encuentra tus AirPods en la lista (p. ej., “AirPods Pro de Juan”).
  4. Toca el icono “i” (botón de información) junto a ellos.
  5. Toca Olvidar este dispositivo → Olvidar dispositivo para confirmar.

En un Mac:

  1. Haz clic en el menú Apple  → Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema en macOS más antiguos).
  2. Haz clic en Bluetooth.
  3. Encuentra tus AirPods, haz clic en el botón “i” / opciones o haz clic con el botón derecho.
  4. Selecciona Eliminar u Olvidar.

Este paso elimina los AirPods de los dispositivos Bluetooth de tu ID de Apple para que puedas configurarlos como nuevos.

# 2. Coloca los AirPods en el estuche de carga

  1. Coloca ambos AirPods en el estuche.
  2. Cierra la tapa.
  3. Espera unos 30 segundos.

Esto asegura que se apaguen por completo y estén listos para restablecerse.

# 3. Mantén presionado el botón de configuración

  1. Abre la tapa del estuche de carga (con los AirPods dentro).
  2. Localiza el botón de configuración en la parte posterior del estuche.
  3. Mantén presionado el botón durante unos 15 segundos hasta que la luz de estado:
    • Se ponga ámbar (naranja)
    • Luego parpadee en blanco
  • En el estuche de carga MagSafe / inalámbrico: la luz está en la parte delantera.
  • En estuches más antiguos: la luz está dentro del estuche, entre los AirPods.

Una vez que la luz parpadee en blanco, tus AirPods estarán completamente restablecidos a la configuración de fábrica.

# 4. Vuelve a conectar tus AirPods como nuevos

Para volver a emparejar con tu iPhone o iPad:

  1. Mantén la tapa abierta con los AirPods dentro.
  2. Sostén el estuche cerca de tu iPhone/iPad desbloqueado.
  3. Debería aparecer una animación de configuración en la pantalla.
  4. Toca Conectar y sigue las indicaciones.

En Android u otros dispositivos:

  1. Con la tapa abierta, mantén presionado el botón de configuración hasta que la luz parpadee en blanco.
  2. En tu teléfono / computadora, ve a configuración de Bluetooth.
  3. Selecciona tus AirPods de la lista y empareja.

Después de volver a conectarte a un dispositivo Apple que haya iniciado sesión en tu ID de Apple, tus AirPods suelen sincronizarse automáticamente con tus otros dispositivos (Mac, iPad, Apple Watch) mediante iCloud.

# Cómo restablecer los AirPods Max

Los AirPods Max usan botones en el auricular en lugar de un botón en el estuche.

# Restablecimiento suave (reiniciar los AirPods Max)

Primero, intenta un reinicio simple:

  1. Asegúrate de que tus AirPods Max tengan algo de carga.
  2. Mantén presionados el botón de control de ruido y la Digital Crown juntos.
  3. Suelta cuando la luz de estado cerca del puerto de carga parpadee en ámbar.

Si los problemas persisten, haz un restablecimiento completo de fábrica.

# Restablecimiento de fábrica de los AirPods Max

  1. Carga tus AirPods Max durante unos minutos.
  2. Mantén presionados Control de ruido + Digital Crown juntos.
  3. Sigue presionando durante unos 15 segundos hasta que la luz de estado:
    • Parpadee en ámbar y luego
    • Parpadee en blanco

Esto los elimina de tu ID de Apple y los restablece a la configuración de fábrica.

Para configurarlos nuevamente, acércalos a tu iPhone o iPad y sigue los pasos en pantalla.

# Problemas comunes que un restablecimiento puede solucionar

Restablecer los AirPods a menudo resuelve:

  • AirPods que no se conectan a iPhone, iPad, Mac o Apple Watch
  • Solo un AirPod produce sonido
  • Problemas con el micrófono (las personas no pueden oírte con claridad)
  • Visualización incorrecta del nivel de batería o un AirPod se descarga más rápido
  • Audio estático, crepitante o distorsionado
  • AirPods atascados en “Conectando…” en la configuración de Bluetooth
  • Siri no responde a través de los AirPods

Si aún tienes problemas después de un restablecimiento, busca actualizaciones de firmware o iOS y limpia tus AirPods y el estuche con cuidado. La guía oficial de limpieza de AirPods de Apple está aquí: https://support.apple.com/en-us/HT210712

# Consejos adicionales antes de restablecer

Antes de realizar un restablecimiento completo, prueba estas comprobaciones rápidas:

  1. Activa y desactiva el Bluetooth

    • En iPhone: Configuración → Bluetooth → Desactivado, espera unos segundos y luego vuelve a activarlo Activado.

  2. Vuelve a colocar los AirPods en el estuche

    • Cierra la tapa, espera 15–30 segundos y luego intenta volver a conectarte.

  3. Reinicia tu teléfono o dispositivo

    • Un reinicio simple a menudo elimina fallos temporales de Bluetooth.

  4. Carga todo

    • Asegúrate de que tanto los AirPods como el estuche tengan suficiente batería.

Si ninguno de estos resuelve el problema, los pasos de restablecimiento de fábrica anteriores son la medida correcta.

# Cuándo el restablecimiento de los AirPods no funciona

Si tus AirPods aún no funcionan correctamente después de un restablecimiento, considera:

  • Consultar los artículos de soporte de Apple:
  • Inspeccionar si hay daños físicos o exposición al agua
  • Probar con otro dispositivo (p. ej., otro iPhone o computadora portátil)
  • Contactar con el Soporte de Apple o visitar una Apple Store / proveedor de servicios autorizado

Apple puede ejecutar diagnósticos y decirte si la batería, el estuche o uno de los AirPods necesita servicio o reemplazo.

# Resumen rápido: Cómo restablecer los AirPods

  1. Olvídate de los AirPods de la configuración de Bluetooth en tu dispositivo.
  2. Coloca ambos AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa durante 30 segundos.
  3. Abre la tapa, mantén presionado el botón de configuración durante ~15 segundos hasta que la luz parpadee en ámbar y luego en blanco.
  4. Vuelve a conectarte sosteniéndolos cerca de tu iPhone o emparejándolos a través de la configuración de Bluetooth.

Seguir estos pasos realizará un restablecimiento completo de fábrica en tus AirPods o AirPods Pro, resolviendo la mayoría de los problemas de conexión y audio.