Para mover o aplicativo Microsoft Authenticator de um telefone antigo para um novo telefone com segurança, você precisa:

  1. Ativar o backup na nuvem no seu dispositivo antigo (se você ainda tiver acesso a ele).
  2. Instalar o Microsoft Authenticator no seu novo dispositivo.
  3. Restaurar a partir do backup ou adicionar as contas manualmente novamente.
  4. Verificar se cada conta funciona no novo telefone antes de apagar ou vender o antigo.

Abaixo, um guia completo passo a passo para Android e iPhone, além do que fazer se você não tiver mais seu dispositivo antigo.

# 1. Antes de Começar: Notas Importantes

  • Não apague ou redefina seu telefone antigo até que você:
    • Confirme que todas as contas estão funcionando no novo telefone, e
    • Consiga fazer login com códigos 2FA apenas do novo dispositivo.
  • Algumas contas (especialmente contas Microsoft 365 de trabalho ou escola) podem exigir um administrador ou etapas de segurança adicionais.
  • Você geralmente precisará de:
    • Seu login da conta Microsoft (https://account.microsoft.com), e
    • Acesso a pelo menos um método de backup (SMS, e-mail, códigos de backup ou outro autenticador).

A documentação oficial da Microsoft está disponível aqui para referência:

# 2. Ative o Backup na Nuvem no Telefone Antigo

Se você ainda tiver o telefone antigo, ative o backup para que possa restaurar a maioria das contas facilmente.

# 2.1 No Android

  1. Abra o Microsoft Authenticator.
  2. Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito.
  3. Vá para Configurações.
  4. Em Backup, ative Backup na nuvem.
  5. Faça login com sua conta Microsoft quando solicitado (é a ela que o backup estará vinculado).
  6. Espere até ver um status como “Último backup: agora mesmo”.

O backup é armazenado em sua conta Microsoft pessoal (não no Google Drive).

# 2.2 No iPhone (iOS)

  1. Abra o Microsoft Authenticator.
  2. Toque no menu hambúrguer (☰) ou ícone de menu no canto superior esquerdo/direito.
  3. Vá para Configurações.
  4. Em Backup, ative Backup do iCloud.
  5. Faça login com sua conta Microsoft se for solicitado.
  6. Confirme se uma data/hora de backup recente é mostrada.

O backup é armazenado no iCloud, vinculado à sua conta Microsoft no aplicativo.

Nota: Algumas contas (especialmente contas TOTP não Microsoft, como Google, GitHub, Binance, etc.) podem ou não ser totalmente restauradas, dependendo de como foram adicionadas. Sempre verifique-as individualmente mais tarde.

# 3. Instale o Microsoft Authenticator no Novo Telefone

# 3.1 Baixe o Aplicativo

Instale e abra o aplicativo.

# 4. Restaure as Contas no Novo Dispositivo

# 4.1 Faça Login e Restaure a partir do Backup

  1. Abra o Microsoft Authenticator no novo telefone.
  2. Na tela de boas-vindas, escolha Restaurar a partir do backup (a redação pode variar ligeiramente).
  3. Faça login com a mesma conta Microsoft que você usou para o backup no telefone antigo.
  4. Selecione o backup para restaurar (geralmente apenas um, do seu dispositivo antigo).
  5. Espere enquanto o Authenticator restaura as contas.

Você deve ver suas contas aparecerem no aplicativo, frequentemente marcadas como “Requer revalidação” ou similar.

# 5. Re-Verifique Cada Conta (Etapa Crítica)

Mesmo após a restauração, você deve confirmar se cada conta realmente funciona.

Para cada conta na lista:

  1. Tente fazer login nesse serviço em um navegador (por exemplo,
  2. Quando solicitado um código, abra o Microsoft Authenticator no novo telefone:
    • Se for uma aprovação por push: toque em Aprovar ou Negar.
    • Se for um código baseado em tempo (TOTP): insira o código de 6 dígitos mostrado.
  3. Confirme se o login é bem-sucedido.

Se alguma conta falhar:

  • Adicione essa conta manualmente novamente (veja a seção 7. Adicione Contas Manualmente Novamente (Se Necessário) abaixo).
  • Atualize as opções de recuperação enquanto estiver lá (adicione e-mail, SMS, códigos de backup).

Não prossiga para apagar o telefone antigo até que todas as contas críticas funcionem no novo dispositivo.

# 6. Mova Sua Conta Microsoft Primária (Pessoal, Trabalho ou Escola)

As contas Microsoft geralmente usam correspondência de número ou notificações push.

# 6.1 Mova uma Conta Microsoft Pessoal

  1. Vá para https://account.microsoft.com/security e faça login.
  2. Em Opções avançadas de segurança, encontre Segurança adicional / Verificação em duas etapas.
  3. Garanta que:
    • O Microsoft Authenticator no novo telefone mostra sua conta.
    • Você pode aprovar solicitações de login do novo telefone.
  4. Se necessário, remova o dispositivo antigo da sua lista de métodos de login.

Mais informações: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-11720fa4-06f0-4b79-b41d-3a1e6a46d62b

# 6.2 Mova uma Conta de Trabalho ou Escola (Azure AD / Entra ID)

Se seu trabalho ou escola usa Microsoft 365, Azure AD ou Entra ID:

  1. Vá para a página de login da sua organização (por exemplo, https://portal.office.com ou um portal da empresa).
  2. Faça login e use qualquer método existente (Authenticator antigo, SMS, token de hardware, etc.).
  3. Vá para Meus Logins: https://mysignins.microsoft.com/security-info
  4. Em Informações de segurança, adicione o Microsoft Authenticator no novo telefone:
    • Escolha Adicionar método → Aplicativo autenticador.
    • Siga os passos para escanear o código QR do novo dispositivo.
  5. Uma vez que o novo telefone esteja funcionando:
    • Remova o telefone antigo como um método de login.

Se você ficar preso, entre em contato com seu administrador de TI - algumas organizações restringem as alterações do autenticador.

# 7. Adicione Contas Manualmente Novamente (Se Necessário)

Algumas contas não serão movidas automaticamente e devem ser reconfiguradas.

# 7.1 Passos Gerais para Adicionar Novamente Qualquer Conta 2FA

Para cada serviço (Google, Facebook, GitHub, etc.):

  1. Faça login no site do serviço usando seu login usual.
  2. Vá para Segurança ou Configurações da Conta. Procure por:
    • “Verificação em duas etapas” / “Autenticação de dois fatores (2FA)” / “Aplicativo autenticador”.
  3. Escolha Alterar aplicativo autenticador ou Configurar aplicativo autenticador.
  4. Um código QR aparecerá na tela.
  5. No seu novo telefone, abra o Microsoft Authenticator:
    • Toque em + (Adicionar conta).
    • Escolha Outro (Google, Facebook, etc.) ou o tipo de serviço específico.
    • Escaneie o código QR do seu navegador.
  6. Insira o código de 6 dígitos do Authenticator no site para confirmar.
  7. Salve quaisquer códigos de backup que o site oferece e armazene-os em algum lugar seguro (gerenciador de senhas, cópia impressa, etc.).

Repita isso para cada conta importante que você vê no seu Authenticator antigo que não foi transferida via backup.

# 8. E Se Você Não Tiver Mais o Telefone Antigo?

Se seu telefone antigo foi perdido, quebrado, roubado ou redefinido, você tem duas opções principais:

# 8.1 Use o Backup na Nuvem (Se Estava Ativado Antes)

Se você havia ativado anteriormente o backup na nuvem:

  1. Instale o Microsoft Authenticator no novo telefone.
  2. Escolha Restaurar a partir do backup no primeiro lançamento.
  3. Faça login com a mesma conta Microsoft usada para o backup.
  4. Restaure, então teste cada conta como descrito acima.

# 8.2 Recupere o Acesso Usando Métodos de Backup (Se Não Houver Backup)

Se você não configurou o backup na nuvem:

  1. Para cada serviço do qual você está bloqueado:
    • Vá para a página de login.
    • Escolha “Não consigo usar meu aplicativo autenticador”, “Dispositivo 2FA perdido” ou “Usar outro método de verificação”.
  2. Use um de:
    • SMS para seu número de telefone registrado.
    • E-mail de backup.
    • Códigos de backup (códigos de recuperação) que você salvou anteriormente.
    • Perguntas de segurança ou outros métodos.
  3. Uma vez que você recupere o acesso:
    • Vá para as Configurações de Segurança / 2FA da conta.
    • Desative o 2FA antigo (se necessário), então ative-o novamente usando o novo aplicativo Microsoft Authenticator.
    • Escaneie o novo código QR com seu novo telefone.

Se você não tiver nenhum método de backup, você precisará seguir o processo de recuperação de conta ou suporte de cada serviço. Por exemplo:

Algumas plataformas podem levar vários dias e podem pedir verificação de identidade.

# 9. Desative o Authenticator no Dispositivo Antigo (Após a Migração Bem-Sucedida)

Uma vez que você confirmou que todas as suas contas importantes funcionam no novo telefone:

  1. Abra o Authenticator no telefone antigo.
  2. Remova cada conta do aplicativo (se você ainda tiver o dispositivo).
  3. Na página de Segurança de cada site, verifique se o dispositivo antigo não está mais listado como um método 2FA.
  4. Você pode agora restaurar as configurações de fábrica, vender ou dar o telefone antigo com segurança.

# 10. Melhores Práticas Após Mover o Microsoft Authenticator

Para evitar bloqueios no futuro:

  • Ative o backup no seu novo telefone imediatamente.
  • Para cada conta importante:
    • Adicione pelo menos um método extra: SMS, e-mail de backup, chave de segurança ou outro aplicativo autenticador.
    • Baixe e armazene com segurança os códigos de backup.
  • Considere usar um gerenciador de senhas (por exemplo:
  • Revise periodicamente suas Configurações de Segurança / 2FA para todas as contas principais.

# 11. Lista de Verificação Rápida: Movendo o Microsoft Authenticator para um Novo Telefone

  1. No telefone antigo:
    • Ative o backup na nuvem no Microsoft Authenticator.
  2. No novo telefone:
    • Instale o Microsoft Authenticator.
    • Restaure a partir do backup usando a mesma conta Microsoft.
  3. Para cada conta:
    • Faça login e verifique se o 2FA do telefone novo funciona.
    • Adicione novamente manualmente para qualquer conta que falhe.
  4. Para Microsoft / trabalho / escola:
  5. Quando terminar:
    • Remova as contas do Authenticator antigo.
    • Apague ou descarte o telefone antigo com segurança.

Se você descrever sua situação exata (Android → iPhone, iPhone → Android, dispositivo perdido, conta de trabalho, etc.), posso delinear um conjunto mais específico e mínimo de passos adaptados a você.