ในการ Migrate แอป Microsoft Authenticator จากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างปลอดภัย คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์บนอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ (หากคุณยังสามารถเข้าถึงได้)
2. ติดตั้ง Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ
3. กู้คืนจากข้อมูลสำรองหรือเพิ่มบัญชีใหม่ด้วยตนเอง
4. ตรวจสอบว่าบัญชีทั้งหมดทำงานบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณก่อนที่จะลบหรือขายโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์สำหรับ Android และ iPhone รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่มีอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ

# 1. ก่อนเริ่มต้น: หมายเหตุสำคัญ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีทั้งหมดทำงานบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ และ
• คุณสามารถใช้รหัส 2FA จากอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้
• ก่อนที่จะลบหรือรีเซ็ตโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ
• บัญชีบางบัญชี (โดยเฉพาะบัญชี Microsoft 365 สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน) อาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบหรือมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม
• โดยทั่วไป คุณจะต้องมี:
  • ข้อมูลประจำตัวบัญชี Microsoft ของคุณ (https://account.microsoft.com) และ
  • เข้าถึงวิธีการกู้คืนอย่างน้อยหนึ่งวิธี (SMS, อีเมล, รหัสสำรอง หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์อื่น)

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Microsoft อยู่ที่นี่:

• Microsoft Authenticator สำหรับ Android: https://support.microsoft.com/account-billing/use-the-microsoft-authenticator-app-for-two-step-verification-67759f1c-0e90-4bd3-b1ba-5f9b9f93c351
• Microsoft Authenticator สำหรับ iOS: https://support.microsoft.com/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-5b223180-8b0b-4d2c-9a08-ef0a4ea1d748

# 2. เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์บนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ

หากคุณยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าอยู่ ให้เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลเพื่อกู้คืนบัญชีส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย

# 2.1 สำหรับ Android

1. เปิด Microsoft Authenticator
2. แตะที่จุดสามจุด (⋮) ที่มุมขวาบน
3. ไปที่การตั้งค่า
4. ภายใต้สำรองข้อมูล ให้เปิดสำรองข้อมูลบนคลาวด์
5. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อได้รับแจ้ง (นี่คือบัญชีที่จะเชื่อมโยงกับการสำรองข้อมูล)
6. รอจนกว่าสถานะจะแสดง**"สำรองข้อมูลล่าสุด: ตอนนี้"** หรืออะไรที่คล้ายกัน

การสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ (ไม่ใช่ใน Google Drive)

# 2.2 สำหรับ iPhone (iOS)

1. เปิด Microsoft Authenticator
2. แตะที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (☰) หรือไอคอนเมนูที่มุมบนซ้าย/ขวา
3. ไปที่การตั้งค่า
4. ภายใต้สำรองข้อมูล ให้เปิดสำรองข้อมูล iCloud
5. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่สำรองข้อมูลล่าสุดปรากฏขึ้น

การสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในiCloud และเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณในแอป

หมายเหตุ: บัญชีบางบัญชี (โดยเฉพาะบัญชี TOTP ที่ไม่ใช่ของ Microsoft เช่น Google, GitHub, Binance ฯลฯ) อาจไม่สามารถกู้คืนได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการเพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบบัญชีเหล่านี้แยกต่างหากในภายหลัง

# 3. ติดตั้ง Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

# 3.1 ดาวน์โหลดแอป

• Android: มีให้ใน Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.azure.authenticator

• iPhone (iOS): มีให้ใน App Store: https://apps.apple.com/app/microsoft-authenticator/id983156458

ติดตั้งและเปิดแอป

# 4. กู้คืนบัญชีบนอุปกรณ์เครื่องใหม่

# 4.1 ลงชื่อเข้าใช้และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง

1. เปิด Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
2. บนหน้าจอต้อนรับ ให้เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรอง (คำอาจแตกต่างกันเล็กน้อย)
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการสำรองข้อมูลบนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ
4. เลือกการสำรองข้อมูลที่จะกู้คืน (โดยปกติจะมีเพียงรายการเดียว ซึ่งมาจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณ)
5. รอให้ Authenticator กู้คืนบัญชีของคุณ

บัญชีของคุณควรปรากฏในแอป โดยมักจะมีข้อความ**"ต้องยืนยัน"** หรือข้อความที่คล้ายกัน

# 5. ตรวจสอบแต่ละบัญชีอีกครั้ง (ขั้นตอนสำคัญ)

แม้หลังจากกู้คืนแล้ว คุณต้องตรวจสอบว่าแต่ละบัญชีใช้งานได้จริง

สำหรับแต่ละบัญชีในรายการ:

1. ลองลงชื่อเข้าใช้บริการนั้นในเบราว์เซอร์ (ตัวอย่างเช่น:
   • Microsoft: https://login.live.com หรือ https://portal.office.com
   • Google: https://accounts.google.com
   • GitHub: https://github.com/login
   • ไซต์อื่น ๆ ที่ใช้ 2FA)
2. หากคุณได้รับแจ้งให้ป้อนรหัส ให้เปิด Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ:
   • สำหรับการอนุมัติแบบพุช: แตะอนุมัติ หรือปฏิเสธ
   • สำหรับรหัสตามเวลา (TOTP): ป้อนรหัส 6 หลักที่แสดง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ

หากบัญชีใดล้มเหลว:

• เพิ่มบัญชีนั้นอีกครั้งด้วยตนเอง (ดูส่วน7. เพิ่มบัญชีอีกครั้งด้วยตนเอง (หากจำเป็น) ด้านล่าง)
• นอกจากนี้ ให้อัปเดตตัวเลือกการกู้คืนของคุณ (เพิ่มอีเมล, SMS, รหัสสำรอง)

อย่าลบโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณจนกว่าบัญชีที่สำคัญทั้งหมดจะทำงานจากอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ

# 6. ย้ายบัญชี Microsoft ที่สำคัญ (ส่วนบุคคล ที่ทำงาน หรือโรงเรียน)

บัญชี Microsoft มักใช้การจับคู่ตัวเลขหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

# 6.1 ย้ายบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล

1. ไปที่ https://account.microsoft.com/security และลงชื่อเข้าใช้
2. ภายใต้ตัวเลือกความปลอดภัยขั้นสูง ให้ค้นหาความปลอดภัยเพิ่มเติม / การตรวจสอบสองขั้นตอน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
   • บัญชีของคุณปรากฏใน Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
   • คุณสามารถอนุมัติคำขอลงชื่อเข้าใช้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณได้
4. หากจำเป็น ให้ลบอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณออกจากรายการวิธีการลงชื่อเข้าใช้

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-11720fa4-06f0-4b79-b41d-3a1e6a46d62b

# 6.2 ย้ายบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน (Azure AD / Entra ID)

หากที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณใช้ Microsoft 365, Azure AD หรือ Entra ID:

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ขององค์กรของคุณ (ตัวอย่างเช่น https://portal.office.com หรือพอร์ทัลบริษัท)
2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้วิธีการที่มีอยู่ของคุณ (Authenticator เครื่องเก่า, SMS, โทเค็นฮาร์ดแวร์ ฯลฯ)
3. ไปที่การลงชื่อเข้าใช้ของฉัน: https://mysignins.microsoft.com/security-info
4. ภายใต้ข้อมูลความปลอดภัย ให้เพิ่ม Microsoft Authenticator ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ:
   • เลือกเพิ่มวิธีการ → แอป Authenticator
   • ทำตามคำแนะนำเพื่อสแกนรหัส QR จากอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ
5. เมื่อโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณทำงานแล้ว:
   • ลบโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณเป็นวิธีการลงชื่อเข้าใช้

ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณหากมีข้อสงสัย องค์กรบางแห่งมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลง Authenticator

# 7. เพิ่มบัญชีอีกครั้งด้วยตนเอง (หากจำเป็น)

บัญชีบางบัญชีจะไม่ถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติและต้องกำหนดค่าใหม่

# 7.1 ขั้นตอนทั่วไปในการเพิ่มบัญชี 2FA ใด ๆ อีกครั้ง

สำหรับแต่ละบริการ (Google, Facebook, GitHub ฯลฯ):

1. ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของบริการโดยใช้การลงชื่อเข้าใช้ตามปกติของคุณ
2. ไปที่ความปลอดภัยหรือการตั้งค่าบัญชี มองหาสิ่งนี้:
   • "การตรวจสอบสองขั้นตอน" / "การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA)" / "แอป Authenticator"
3. เลือกเปลี่ยนแอป Authenticator หรือตั้งค่าแอป Authenticator
4. รหัส QR จะปรากฏบนหน้าจอ
5. เปิด Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ:
   • แตะที่ + (เพิ่มบัญชี)
   • เลือก อื่น ๆ (Google, Facebook ฯลฯ) หรือประเภทบริการที่เกี่ยวข้อง
   • สแกนรหัส QR จากเบราว์เซอร์ของคุณ
6. ป้อนรหัส 6 หลักจาก Authenticator บนเว็บไซต์เพื่อยืนยัน
7. บันทึกรหัสสำรองที่เว็บไซต์ให้ไว้และเก็บไว้ในที่ปลอดภัย (ตัวจัดการรหัสผ่าน, พิมพ์ออกมา ฯลฯ)

ทำซ้ำสำหรับบัญชีที่สำคัญทั้งหมดใน Authenticator เครื่องเก่าของคุณที่ไม่ได้ถูกถ่ายโอนโดยการสำรองข้อมูล

# 8. จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่มีโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณอีกต่อไป

หากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณสูญหาย เสียหาย ถูกขโมย หรือรีเซ็ต คุณมีสองตัวเลือกหลัก

# 8.1 ใช้การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ (หากคุณเปิดใช้งานก่อนหน้านี้)

หากคุณเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ก่อนหน้านี้:

1. ติดตั้ง Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
2. เลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรองเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการสำรองข้อมูล
4. กู้คืนและทดสอบแต่ละบัญชีตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

# 8.2 ใช้เมธอดการกู้คืนเพื่อกู้คืนการเข้าถึง (หากคุณไม่มีการสำรองข้อมูล)

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์:

1. สำหรับแต่ละบริการที่คุณถูกล็อกเอาต์:
   • ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้
   • เลือก**"แอป Authenticator ไม่พร้อมใช้งาน", "อุปกรณ์ 2FA สูญหาย" หรือ"ใช้วิธีการตรวจสอบอื่น"**
2. ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ
   • อีเมลสำรอง
   • รหัสสำรองที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ (รหัสการกู้คืน)
   • คำถามเพื่อความปลอดภัย หรือวิธีการอื่น ๆ
3. เมื่อคุณเข้าถึงได้อีกครั้ง:
   • ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัย/2FA สำหรับบัญชี
   • ปิดใช้งาน 2FA เก่าหากจำเป็น จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยแอป Microsoft Authenticator ใหม่ของคุณ
   • สแกนรหัส QR ใหม่จากโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

หากคุณไม่มีวิธีการกู้คืน คุณต้องปฏิบัติตามกระบวนการกู้คืนบัญชีหรือการสนับสนุนสำหรับแต่ละบริการ ตัวอย่างเช่น:

• การกู้คืนบัญชี Microsoft: https://account.live.com/acsr
• การกู้คืนบัญชี Google: https://accounts.google.com/signin/recovery
• การกู้คืน GitHub: https://github.com/password_reset

บางแพลตฟอร์มอาจใช้เวลาหลายวันและอาจต้องใช้หลักฐานยืนยันตัวตน

# 9. ปิดใช้งาน Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณหลังจากการ Migrate สำเร็จ

เมื่อคุณยืนยันว่าบัญชีที่สำคัญทั้งหมดทำงานบนโทรศัพท์ใหม่ของคุณแล้ว:

1. เปิด Authenticator บนโทรศัพท์เก่าของคุณ
2. ลบบัญชีแต่ละบัญชีออกจากแอป (หากคุณยังมีอุปกรณ์อยู่)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณไม่ได้อยู่ในรายการเป็นวิธีการ 2FA อีกต่อไปบนหน้าความปลอดภัยของแต่ละเว็บไซต์
4. ตอนนี้คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ หรือขายหรือให้ได้อย่างปลอดภัย

# 10. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลังจากย้าย Microsoft Authenticator

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต:

• เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลทันทีบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
• สำหรับแต่ละบัญชีที่สำคัญ:
  • เพิ่มวิธีการเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งวิธี: SMS, อีเมลสำรอง, คีย์ความปลอดภัย หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์อื่น
  • ดาวน์โหลดรหัสสำรองและเก็บไว้ให้ปลอดภัย
• พิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน (ตัวอย่างเช่น:
  • 1Password: https://1password.com
  • Bitwarden: https://bitwarden.com
  • LastPass: https://www.lastpass.com)
• ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย/2FA ของคุณเป็นประจำสำหรับบัญชีที่สำคัญทั้งหมด

# 11. รายการตรวจสอบฉบับย่อ: วิธีการย้าย Microsoft Authenticator ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่

1. บนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ:
   • เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ใน Microsoft Authenticator
2. บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ:
   • ติดตั้ง Microsoft Authenticator
   • กู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกัน
3. สำหรับแต่ละบัญชี:
   • ลงชื่อเข้าใช้และตรวจสอบว่า 2FA ทำงานจากโทรศัพท์ใหม่ของคุณ
   • เพิ่มบัญชีที่ไม่สำเร็จอีกครั้งด้วยตนเอง
4. สำหรับ Microsoft / ที่ทำงาน / โรงเรียน:
   • อัปเดตวิธีการของคุณที่ https://mysignins.microsoft.com/security-info
5. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว:
   • ลบบัญชีออกจาก Authenticator เครื่องเก่า
   • ลบหรือกำจัดโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณอย่างปลอดภัย

หากคุณอธิบายสถานการณ์ที่แน่นอนของคุณ (Android → iPhone, iPhone → Android, การสูญเสียอุปกรณ์, บัญชีที่ทำงาน ฯลฯ) ฉันสามารถให้ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงและน้อยที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณได้